Статья рассказывает о четырех психологических приемах, которые помогут управленцу влиять на людей и манипулировать ими. Приемы включают в себя ответ на доброту, просьбу больше, чем нужно, навязанное желание помочь и использование имени человека. Статья основана на работах Бенджамина Франклина и Дейла Карнеги.